一面跨越千里的錦旗,承載著兩地溫情;一段平凡崗位的善舉,彰顯著城市文明。近日,泰安公交第一分公司收到湖南游客劉女士寄來的錦旗,字里行間滿是對4路車駕駛員郭業(yè)城的誠摯謝意。這個發(fā)生在車廂里的暖心故事,以最質(zhì)樸的方式,成為泰安城市文明的鮮活注腳。
6月8日10時許,郭業(yè)城駕駛4路公交車沿東岳大街自西向東行駛。車輛駛離“大佛寺”站后,一名乘客將撿到的一部手機交給郭業(yè)城,稱是其他乘客遺落的。郭業(yè)城當(dāng)即意識到手機對失主的重要性——不僅關(guān)乎日常通訊,更可能存有重要信息,便一邊向拾金不昧的乘客致謝,一邊小心將手機妥善保管,默默留意著后續(xù)動靜。
當(dāng)車輛行至東岳大街東段時,這部遺落的手機突然響起。郭業(yè)城接起后,電話那頭傳來失主劉女士焦急的聲音。原來,劉女士和家人來泰安旅游,游玩途中發(fā)現(xiàn)手機丟失,因去過多個地點、乘坐過不同交通工具,始終想不起遺失在哪,正急得手足無措。抱著最后一絲希望,她用家人手機撥打了自己的號碼,沒想到真的接通了。
“您的手機已妥善保管,請放心,到終點站后可前來領(lǐng)取。”郭業(yè)城耐心告知劉女士車輛終點站位置和領(lǐng)取方式,一番安撫讓電話那頭的焦慮漸漸平復(fù)。掛掉電話后,郭業(yè)城按捺住這份“失物有主”的踏實,繼續(xù)專注駕駛,直至安全抵達終點站。不久后,劉女士匆匆趕來,經(jīng)核對信息無誤,郭業(yè)城將手機完璧歸趙。
“原本以為丟手機會讓旅程留下遺憾,沒想到遇到這么溫暖的人,太感謝您了!”領(lǐng)回手機的劉女士難掩激動。郭業(yè)城卻謙遜回應(yīng):“找到就好,這是我們公交人應(yīng)該做的。幫助乘客找回遺落物品,本就是分內(nèi)之責(zé)。”

為表感激,劉女士回到湖南后,特意定制了一面寫有“顧客至上,品德高尚”的錦旗,跨越千里寄至泰安公交公司。陽光下,八個金字在鮮紅的旗面上熠熠生輝,既訴說著最樸素的謝意,更成為新時代公共服務(wù)領(lǐng)域踐行社會主義核心價值觀的生動縮影。
這方寸之間的善意流轉(zhuǎn),如同星火微光,跨越地域阻隔,匯聚成照亮人心的星河。它見證著公交人“小事不小視,枝葉總關(guān)情”的服務(wù)初心,更讓城市文明的光芒在細微處綻放,溫暖著每一個行路人的腳步。

