一面跨越千里的錦旗，承載著兩地溫情；一段平凡崗位的善舉，彰顯著城市文明。近日，泰安公交第一分公司收到湖南游客劉女士寄來的錦旗，字里行間滿是對4路車駕駛員郭業(yè)城的誠摯謝意。這個發(fā)生在車廂里的暖心故事，以最質(zhì)樸的方式，成為泰安城市文明的鮮活注腳。
6月8日10時許，郭業(yè)城駕駛4路公交車沿東岳大街自西向東行駛。車輛駛離“大佛寺”站后，一名乘客將撿到的一部手機交給郭業(yè)城，稱是其他乘客遺落的。郭業(yè)城當(dāng)即意識到手機對失主的重要性——不僅關(guān)乎日常通訊，更可能存有重要信息，便一邊向拾金不昧的乘客致謝，一邊小心將手機妥善保管，默默留意著后續(xù)動靜。
當(dāng)車輛行至東岳大街東段時，這部遺落的手機突然響起。郭業(yè)城接起后，電話那頭傳來失主劉女士焦急的聲音。原來，劉女士和家人來泰安旅游，游玩途中發(fā)現(xiàn)手機丟失，因去過多個地點、乘坐過不同交通工具，始終想不起遺失在哪，正急得手足無措。抱著最后一絲希望，她用家人手機撥打了自己的號碼，沒想到真的接通了。
“您的手機已妥善保管，請放心，到終點站后可前來領(lǐng)取。”郭業(yè)城耐心告知劉女士車輛終點站位置和領(lǐng)取方式，一番安撫讓電話那頭的焦慮漸漸平復(fù)。掛掉電話后，郭業(yè)城按捺住這份“失物有主”的踏實，繼續(xù)專注駕駛，直至安全抵達終點站。不久后，劉女士匆匆趕來，經(jīng)核對信息無誤，郭業(yè)城將手機完璧歸趙。
“原本以為丟手機會讓旅程留下遺憾，沒想到遇到這么溫暖的人，太感謝您了！”領(lǐng)回手機的劉女士難掩激動。郭業(yè)城卻謙遜回應(yīng)：“找到就好，這是我們公交人應(yīng)該做的。幫助乘客找回遺落物品，本就是分內(nèi)之責(zé)。”
為表感激，劉女士回到湖南后，特意定制了一面寫有“顧客至上，品德高尚”的錦旗，跨越千里寄至泰安公交公司。陽光下，八個金字在鮮紅的旗面上熠熠生輝，既訴說著最樸素的謝意，更成為新時代公共服務(wù)領(lǐng)域踐行社會主義核心價值觀的生動縮影。
這方寸之間的善意流轉(zhuǎn)，如同星火微光，跨越地域阻隔，匯聚成照亮人心的星河。它見證著公交人“小事不小視，枝葉總關(guān)情”的服務(wù)初心，更讓城市文明的光芒在細微處綻放，溫暖著每一個行路人的腳步。
