國慶假期，泰山景區(qū)游人如織，泰安公交不僅以“服務游客、保障出行”為核心，加密班次、優(yōu)化線路，更在一個個細微之處，用善舉傳遞著城市的溫暖，演繹了兩段動人的暖心故事。
10月3日晚21點左右，夜色已籠罩天外村公交停車場，泰安公交“泰山百合”志愿者李壯仍像往常一樣在此開展志愿服務。就在這時，他發(fā)現了一張遺落的身份證，證件顯示失主是陳女士，住址為廣州市番禺區(qū)東涌鎮(zhèn)海堤街*號。深知身份證對游客的重要性，丟失后會給后續(xù)行程帶來諸多不便，李壯第一時間在現場游客中多方詢問、大聲呼喊，希望能找到失主，可一番努力下來，始終沒有結果。“身份證對游客來說太重要了，丟了肯定特別著急。”秉持著這份責任心，李壯毫不猶豫地撥打了110，向警方求助。很快，民警趕到天外村公交停車場，李壯小心翼翼地將身份證交到民警手中。民警表示，會通過內網盡快聯系到失主陳女士并歸還身份證，同時對李壯認真負責的善舉給予了高度贊揚。這張小小的身份證，不僅是個人身份的證明，更承載著志愿者與民警對游客的深切關懷，讓這個夜晚充滿了溫暖與擔當。
國慶假期第四天，來自新疆、在濟南上大學的阿依夏姑娘，與同學相約登泰山游玩，卻在下山返程時遭遇了一場 “小意外”——匆忙間，她將裝有身份證、學生證等重要證件的背包遺落在了游2路直通車的座位上。“當時腦子一下就慌了，證件丟了不僅回不了濟南，后續(xù)辦事也會受影響。” 回憶起當時的情景，阿依夏仍難掩焦急。情急之下，她想到了向泰安公交第六分公司求助，工作人員耐心傾聽她的情況，詳細記錄下乘車時間、下車地點以及背包的特征。
為了盡快幫阿依夏找回背包，第六分公司立即啟動應急聯動機制，一方面通過GPS系統向游2路直通車發(fā)送尋找背包的信息，另一方面協調沿線站點進行排查。經過快速核實，游2路直通車駕駛員在車廂后排座位發(fā)現了阿依夏遺失的背包，隨后按照規(guī)范流程，將背包送至市政府值班點妥善保管。當阿依夏趕到值班點，經過信息核對順利取回完好無損的背包時，激動得連連向工作人員道謝：“沒想到泰安公交效率這么高，不僅幫我找回了背包，還讓我感受到了異鄉(xiāng)的溫暖，必須為泰安公交點贊！”
國慶假期期間，泰安公交用這一樁樁、一件件細致周到的服務，積極幫助乘客解決遺失物品、路線咨詢等問題，不僅為游客的旅途增添了暖意，更讓“泰安溫度”通過公交這一窗口，傳遞給了更多來自五湖四海的人們，成為這個假期里泰山腳下最動人的風景。
