國慶假期,泰山景區(qū)游人如織,泰安公交不僅以“服務游客、保障出行”為核心,加密班次、優(yōu)化線路,更在一個個細微之處,用善舉傳遞著城市的溫暖,演繹了兩段動人的暖心故事。

10月3日晚21點左右,夜色已籠罩天外村公交停車場,泰安公交“泰山百合”志愿者李壯仍像往常一樣在此開展志愿服務。就在這時,他發(fā)現了一張遺落的身份證,證件顯示失主是陳女士,住址為廣州市番禺區(qū)東涌鎮(zhèn)海堤街*號。深知身份證對游客的重要性,丟失后會給后續(xù)行程帶來諸多不便,李壯第一時間在現場游客中多方詢問、大聲呼喊,希望能找到失主,可一番努力下來,始終沒有結果。“身份證對游客來說太重要了,丟了肯定特別著急。”秉持著這份責任心,李壯毫不猶豫地撥打了110,向警方求助。很快,民警趕到天外村公交停車場,李壯小心翼翼地將身份證交到民警手中。民警表示,會通過內網盡快聯系到失主陳女士并歸還身份證,同時對李壯認真負責的善舉給予了高度贊揚。這張小小的身份證,不僅是個人身份的證明,更承載著志愿者與民警對游客的深切關懷,讓這個夜晚充滿了溫暖與擔當。
國慶假期第四天,來自新疆、在濟南上大學的阿依夏姑娘,與同學相約登泰山游玩,卻在下山返程時遭遇了一場 “小意外”——匆忙間,她將裝有身份證、學生證等重要證件的背包遺落在了游2路直通車的座位上。“當時腦子一下就慌了,證件丟了不僅回不了濟南,后續(xù)辦事也會受影響。” 回憶起當時的情景,阿依夏仍難掩焦急。情急之下,她想到了向泰安公交第六分公司求助,工作人員耐心傾聽她的情況,詳細記錄下乘車時間、下車地點以及背包的特征。

為了盡快幫阿依夏找回背包,第六分公司立即啟動應急聯動機制,一方面通過GPS系統向游2路直通車發(fā)送尋找背包的信息,另一方面協調沿線站點進行排查。經過快速核實,游2路直通車駕駛員在車廂后排座位發(fā)現了阿依夏遺失的背包,隨后按照規(guī)范流程,將背包送至市政府值班點妥善保管。當阿依夏趕到值班點,經過信息核對順利取回完好無損的背包時,激動得連連向工作人員道謝:“沒想到泰安公交效率這么高,不僅幫我找回了背包,還讓我感受到了異鄉(xiāng)的溫暖,必須為泰安公交點贊!”
國慶假期期間,泰安公交用這一樁樁、一件件細致周到的服務,積極幫助乘客解決遺失物品、路線咨詢等問題,不僅為游客的旅途增添了暖意,更讓“泰安溫度”通過公交這一窗口,傳遞給了更多來自五湖四海的人們,成為這個假期里泰山腳下最動人的風景。

